5 Tips Menerapkan Komunikasi Cross Selling! – Mimin pernah melakukan pembelian helm di toko perlengkapan riding di Yogyakarta. Setelah transaksi helm selesai, penjual helm langsung bilang, “Mau beli kain fiber kualitas tinggi? Berguna juga untuk membersihkan helm dari kotoran dan debu“. Pernahkah kamu mengalami pengalaman yang sama?
Penjual biasanya akan menawarkan produk/ jasa lain saat produk/ jasa sedang laku dijual. Ini bukan situasi yang aneh, karena ini disebut metode komunikasi bisnis, penjualan silang atau cross selling. Karena relevansi kebutuhan, penjual memiliki kesempatan untuk menawarkan produk/ layanan lain setelah transaksi pertama terjadi.
5 Tips Menerapkan Komunikasi Cross Selling!
Para pakar komunikasi bisnis mengatakan penjualan silang adalah keahlian penjualan yang cukup efektif. Cross Selling Membutuhkan kemampuan untuk menafsirkan situasi serta keterampilan komunikasi yang sukses. Bagaimana cara memaksimalkannya?
Anda dapat mengikuti kursus pelatihan komunikasi dengan Motivator Indonesia berpengalaman. Anda akan mempelajari cara mengoptimalkan komunikasi agar kian efektif dan menarik perhatian customer.
1. Menguasai Product Knowledge
Penting untuk mengetahui beberapa hal terkait produk/ jasa yang ditawarkan. Bagaimana bisa menawarkan produk, tapi tidak tahu seluk beluk produk? Customer service atau tenaga penjual harus bisa memahami apa saja selingkung mengenai produk yang dibawanya.
BACA JUGA: GABUNG KURSUS PUBLIC SPEAKING ONLINE BERSAMA TOP TRAINER!
2. Mampu Membaca Situasi
Pastikan pembeli telah mengamankan produk pertama. Hindari cross-selling saat pembeli masih melakukan pertimbangan atas produk utama yang ingin dibeli. Anda harus menunggu dan bersabar untuk menjalankannya.
Ingin Training untuk Karyawan? Anda bisa mengundang Trainer Terbaik kami!
3. Produk Harus Terkait
Seperti kisah masalah helm sebelumnya, seller menawarkan sebuah produk yang masih relevan dengan kebutuhan perawatan helm yaitu handuk microfiber. Oleh karena itu, validasi terlebih dulu produk/ jasa kedua, apakah masih terhubung dengan produk utama yang dibeli konsumen atau tidak.
4. Product Bundling
Metode penjualan silang ini juga dapat dibuat lebih mudah dengan bundling. Kiat ini dapat digunakan untuk menyediakan paket yang nyaman bagi konsumen untuk melibas produk yang dipaketkan dengan produk lainnya. Misalnya saat membeli ponsel, termasuk soft case dari ponsel tersebut.
BACA JUGA: TDX COMMUNICATION, PLATFORM PELATIHAN KOMUNIKASI NO. 1
5. Minta Rekomendasi
Rekomendasi pihak ketiga, seperti pelanggan sebelumnya atau pakar di bidangnya, juga berdampak besar pada putusan customer untuk menyelesaikan transaksi. Oleh karena itu, di situs web sisipkan kolom testimoni untuk customer.
Jadi itulah cara cross-selling yang bisa Anda gunakan saat bertemu customer yang menuntaskan transaksi utama. Seni komunikasi yang baik dan akurat adalah kunci untuk pelaksanaan komunikasi bisnis yang optimal.
Training Bersama Motivator Indonesia!
Perkuat kompetensi ini dengan meningkatkan keterampilan komunikasi dan berbicara Anda. Anda bisa mengikuti pelatihan public speaking untuk meningkatkan skill ini, tentunya dengan pendampingan dari trainer terbaik by TDX Communication. Tanya dan daftar segera melalui admin di bawah ini, Salam Confidence!
WA: 0821 3432 3274
Email: bigbi.motivator@gmail.com
0 Comments